Этот гостевой пост написан Тобиасом Баттоном, генеральным директором компании Resistor Production, расположенной в Сан-Франциско, штат Калифорния, издавшей многопользовательскую ролевую игру Disciple. Тобиас и другие работники компании сотрудничают с MoveYourWeb и Apalon на протяжении нескольких лет, создав ряд успешных проектов. В этой серии гостевых постов Тобиас описывает забавные и смешные стороны построения отношений с оффшорным поставщиком услуг.
Итак, мы остановились на задержании СTO Resistor Productions Марка агентами КГБ.
Мы понимали, что надо налаживать отношения не только с дирекцией Apalon, но и с обычными сотрудниками компании. Ведь именно они выполняют большую часть работы, недосыпают ночами, и делают все возможное, чтобы игра вышла точно в срок. Поэтому, просто необходимо быть с ними дружелюбными и приветливыми.
Несколько дней мы ограничивались дружескими беседами, а потом решили показать ребятам, что значит настоящая американская пивная вечеринка. Белорусам не привыкать много пить, но они никогда не слышали о том, что такое ‘кег стенд’.
Бочонок пива мы заказали в пивоварне через дорогу, а вечеринку решили устроить прямо в офисе после работы.
Как только прибыло наше пиво, все тут же начали пить. Потом мы начали соревноваться, кто больше выпьет. К всеобщему удивлению, CTO Марк переплюнул всех! Это было тем более неожиданно, что с ним пытались соперничать довольно крупные ребята. С другой стороны, таким образом Марк отыгрался за розыгрыш с КГБ.
Оставался один последний раунд, и разработчикам просто необходимо было найти кого-нибудь, кто бы смог потягаться с Марком. Они уговорили проект-менеджера Виталия посоревноваться с Марком. Это было совсем нелегко, так как Виталий не пьет и терпеть не может алкоголь. Но раз уж дело касалось чести его компании, Виталий не смог отказаться. Вот видео о том, что было дальше:
http://www.youtube.com/watch?v=cRDqtz6NLHc&feature=channel_page
Так кто же выиграл? Можете высказывать своё мнение в комментариях.
Таким образом, наше путешествие к заграничным партнерам было богатым на события, но на это были свои причины.
Хорошие отношения между заказчиками и разработчиками крайне важны для эффективности и энтузиазма при выполнении любого проекта. Если человек не знает того, на кого он работает, вряд ли он станет стараться выполнить задание качественно.
Мы добились поставленной цели, установили прочные дружеские отношения с командой разработчиков из другой страны, что значительно улучшило взаимопонимание между нами и облегчило процесс создания игры Disciple.
Tobias Batton,
CEO Resistor Productions LLC
Метки: оффшорный аутсорсинг, Разработка игр
Размещено в Аутсорсинг, Разработка игр | Нет комментариев »
Этот гостевой пост написан Тобиасом Баттоном, генеральным директором компании Resistor Productions, расположенной в Сан-Франциско, штат Калифорния, издавшей многопользовательскую ролевую игру Disciple. Тобиас и другие работники компании сотрудничают с MoveYourWeb и Apalon на протяжении нескольких лет, создав ряд успешных проектов. В этой серии гостевых постов Тобиас описывает забавные и смешные стороны построения отношений с оффшорным поставщиком услуг.
Как вы знаете, Disciple это браузерная игра. Основной задачей игроков является завершение уровней и повышение рейтинга своих персонажей. Время, фактически затраченное на создание игры с момента появления концепта до запуска Disciple, составляет 20 месяцев. Эта первая часть серии постов о разных аспектах создания браузерной игры. Я подумал, что было бы неплохо начать с занимательных вещей.
Когда мы начали работать над дизайном игры, большая часть времени тратилась на то, чтобы набросать концепт на бумаге. Всё, начиная с геймплея, сюжета и истории, до художественного исполнения и даже основных деталей поединков.
Как только мы определились с концептом, мы начали искать разработчиков, которые воплотили бы наши идеи, перенеся их с бумаги в код. Мы долго обсуждали, стоит ли нанимать собственную команду разработчиков, или же лучше обратиться к профессиональной независимой компании. Было решено, что более рациональным решением является нанять опытную компанию и задать направление работы, а не принимать на работу разработчиков и начинать с нуля.
После недолгих поисков мы нашли компанию Apalon, расположенную в Европе. Они подходили нам по цене и одновременно имели необходимые навыки, опыт и средства для выполнения нашего проекта. Кроме того, разработчики Apalon уже выполняли проекты для нескольких крупных компаний в прошлом, таких как Fisher Price. С самого начала мы осознавали, что могут возникнуть трудности с менеджментом проекта в Европе, к примеру, создание слаженной команды для работы над проектом и поддержание интереса к работе.
Нам пришлось воодушевлять разработчиков, давая им почувствовать, что мы все – часть одной команды, даже если находимся на разных континентах. Поэтому, в процессе разработки руководство Resistor совершило несколько поездок в Европу для контроля над разработкой и построения отношений.
Компания Apalon расположена в стране под названием Беларусь, которая раньше входила в состав Советского Союза и находится чуть западнее Польши. Этот регион является идеальным местом для развития технологий, даже у Google здесь есть крупное отделение по разработкам.
Во время нашей первой поездки мы толком не знали чего ожидать, но по приезде сходство с Соединенными Штатами стало очевидным. Практически на каждом углу в центре города можно увидеть McDonalds или TGI Fridays, а также другие знакомые места.
Только приехав в офис, мы тут же погрузились в работу. Тем не менее, мы знали, что нужно найти способ быстро наладить дружеские отношения с нашими партнерами, чтобы они почувствовали себя частью нашей команды. Я попросил их познакомить нас с традициями белорусской культуры.
В первый же вечер мы отправились в белорусскую сауну. Я уже бывал в сауне пару раз в США. Русская сауна оказалось намного горячее. Там очень жарко. Очень. Когда дотрагиваешься до волос, кажется, их вот-вот охватит пламя. Джентльмены, с которыми я был там, лили пиво на угли и смеялись. Не прошло и 30 секунд, а я уже думал, как выбраться наружу. Я не знал чего ждать, и это был довольно интересный опыт.
 Петр, вице-президент компании, тоже хотел уйти, но мы старались держаться и оставались внутри. Следующее, что мне запомнилось: один из ребят заходит в сауну с ветками деревьев и жестом показывает мне лечь. Мой ответ был таким:
“Какого черта???”
Матвей, операционный директор, объясняет, что он будет бить меня ветками по спине, и что это такая белорусская традиция. Единственное, чего я хотел в тот момент, это немедленно смыться оттуда. Матвей сказал, что я – «саунная девственница», и сейчас они лишат меня невинности. Не желая показаться занудой, я неохотно согласился.
Это было совсем не больно… Когда я попытался встать, меня толкнули обратно. Было похоже на то, как издеваются над новичками в колледже. Через две минуты или около того я подумал, что точно умру, и настоял на том, чтобы меня отпустили. В целом, это был позитивный опыт, каждый получил свою порцию избиений ветками, а я получил удовольствие, наблюдая, как они тоже страдают.
И все это в первый вечер. В следующем посте я расскажу о том, как нашего технического директора задержало КГБ, а также о соревнованиях, кто больше выпьет, и многом другом! Вот видео, дающее представление, о чем пойдет речь в следующих постах:
http://www.youtube.com/watch?v=cRDqtz6NLHc
Tobias Batton,
CEO Resistor Productions LLC
Метки: pазработка игр, аутсорсинговые компании, оффшорный аутсорсинг
Размещено в Аутсорсинг, Разработка игр | Нет комментариев »
В это трудное время специалисты занимающиеся аутсорсингом и компании, пользующиеся их услугами, задаются одним и тем же вопросом: станет ли оффшорная аутсорсинговая отрасль ещё более процветающей или придет в упадок? Что это: конец золотых времен оффшорного аутсорсинга или же начало нового этапа?
С нашей точки зрения и то, и другое. И вот почему: примерно 20-40% прибыли аутсорсинговые компании получают от контрактов с финансовыми учреждениями. С уменьшением их IT бюджетов и банкротством некоторых из них, компании будут вынуждены компенсировать объемы выручки на других вертикальных рынках. Вроде бы неплохое решение, чтобы возместить потери. Но проблема состоит в том, что сейчас все в одной лодке – отрасли, рынки, страны. Например, в туристической индустрии наблюдается повышение количества отказов от забронированных билетов, в автомобильной отрасли снижается объем продаж автомобилей и так далее. Но в то же время компании, столкнувшиеся с трудностями во время кризиса, ищут новые пути для того, чтобы остаться конкурентоспособными и свести концы с концами. И аутсорсинг – очень выгодное в плане стоимости решение, которое было придумано далеко не вчера. Вопрос в том, чтобы эффективно использовать его сейчас – во время, когда нужно снижать расходы. В течение последних двух недель наш маркетинговый отдел зафиксировал возросшее количество потенциальных клиентов. Это факт! Экономический кризис, в принципе, очень интересное время, на оффшорные аутсорсинговые компании он влияет как положительно, так и отрицательно, и руководство компаний должно делать все возможное, чтобы предоставлять высококвалифицированные услуги клиентам. Да и цена имеет сейчас большое значение! Я уверен, что неумелые игроки не удержатся на плаву и выйдут из игры, а те, кто выбрал правильную стратегию, станут еще сильней. Как бы там ни было, экономический кризис – это своего рода урок выживания для компаний в конкурентоспособной среде.
 Метки: аутсорсинговая отрасль, аутсорсинговые компании, оффшорный аутсорсинг, экономический кризис
Размещено в Аутсорсинг | Нет комментариев »
Мировая экономика разваливается на глазах, везде только об этом и говорят. Если вы уже пользуетесь услугами аутсорсинга или еще только собираетесь к ним прибегнуть, наверняка у вас возник вопрос: какая страна наиболее экономически стабильна и не пострадает от последствий кризиса?
Что можно сказать о риске аутсорсинга в Беларусь (или скорее его отсутствии). Поскольку основные ресурсы нашей компании сосредоточены именно в Беларуси, мы можем с большой долей вероятности строить прогнозы. На данный момент Беларусь никак не пострадала от экономического кризиса, так как здесь нет ни развитого фондового рынка, ни и крупных иностранных инвестиций в большом объеме. Система кредитования также не особенно популярна. Таким образом, никаких значительных финансовых потерь, которые могли бы дестабилизировать экономику, в Беларуси не ожидается. Национальная валюта привязана к доллару, и курс обмена держится примерно на одном уровне вот уже почти 4 года (хотя в последнее время наблюдается небольшое повышение стоимости рубля по отношению к доллару). В то же время, в результате недавней последовательной инфляции покупательная способность доллара снизилась. Худшее, что может случиться в данной ситуации с белорусской экономикой – девальвация белорусского рубля, что может стать настоящим потрясением для страны, но не для сферы аутсорсинга. Фактически, она даже выиграет от этого (взять к примеру специалистов, занятых в этой сфере, которые смогут купить больше за ту же зарплату). Исходя из вышеперечисленного, можно с уверенностью утверждать, что Беларусь – надежный и правильный выбор для оффшорного аутсорсинга!
Метки: власть доллара, отрасль аутсорсинга, оффшорный аутсорсинг, экономический кризис
Размещено в Аутсорсинг, Менеджмент | Нет комментариев »
Каждый день я получаю “предложения о партнерстве” из другой “аутсорсинговой компании”, только начинающей свою деятельность в сфере аутсорсинга (или я бы даже сказал завершающей).
Вот один из примеров подобного мусора, который я вынужден вычищать из моей электронной почты каждый день:
Наша компания находится в Китае, и мы готовы предоставить вам свои веб услуги, такие как PHP, ASP, сетевое программирование или флэш девелопмент, веб дизайн и т.д. всего за 12 долларов в час. К вашим услугам целая группа профессионалов, и вам даже не придется платить до завершения проекта (только для проектов стоимостью до 2000 долларов).
Эти так называемые “маркетологи” не только не задумываются о том, что они пишут замдиректору аутсорсинговой компании (зачем предоставлять нам аутсорсинговые услуги, если мы сами их предлагаем), но и о том, что их писем здесь никто собственно и не ждет (я никогда не подписываюсь на подобную почту), и никому не интересны их дешевые и ненадежные услуги.
Я пишу об этом не для того, чтобы порассуждать на тему глупых маркетинговых приемов. Меня удивляет, неужели люди не могут придумать что-нибудь лучше, чем подражать успеху крупных компаний с устоявшейся репутацией? Эти так называемые компании не понимают, что оффшорный аутсорсинговый рынок уже перенасыщен. И вряд ли появится новая Wipro, Infosys или Satyam, или MoveYourWeb, Itransition или Aitoc на местном уровне. Такие крупные игроки не только без проблем справятся с насыщенностью рынка, но и будут успешно на нем процветать. Они в состоянии привлечь высококвалифицированных работников (руководителей, маркетологов, специалистов по продажам, системных и сетевых администраторов, представителей). Они способны вести ценовую конкуренцию, так как у них нет необходимости зарабатывать на каждом сотруднике для поддержания работы компании. Они могут предоставить постоянные рабочие места для сотрудников и мотивировать их. У них миллион других преимуществ, которых нет у аналогичных мелких компаний.
Не поймите меня неправильно – всегда есть и будут успешные начинающие аутсорсинговые компании (немного – тех, кто предоставляет услуги, много – разрабатывающих запатентованный продукт), но создавать еще одну компанию с целью превзойти построенную по такой же модели уже признанную и успешную – это гарантированный ПРОВАЛ. Часто новые “директоры” подобных “компаний” думают: Мы знаем все о технологиях и аутсорсинге. Мы уже давно работаем в этой сфере. Почему бы нам не создать свою собственную компанию? Мы завоюем покупателя своими низкими ценами, предложим сотрудникам компенсационные выплаты, сделаем ставку на персональный подход к клиентам и тем самым неплохо подзаработаем, верно? НЕВЕРНО. Оптимизировав свои конкурентные преимущества на 10%, вы все равно не сможете равняться силами с крупными и опытными компаниями. Если вы не оставите эту затею, то в результате, потратив много лет жизни, вы наживете кучу долгов, плохую репутацию и другие неприятности. Для того чтобы реально претендовать на успех в конкурентной борьбе, необходимо построить компанию по модели, отличной от уже существующих.
Вот виды оффшорных аутсорсинговых компаний, у которых есть шанс на успех:
- Компании, предоставляющие уникальные услуги. Например, компании предлагающие обучение онлайн. Найти уникальную, еще не занятую нишу на рынке аутсорсинговых услуг – вот ключ к успеху.
- Компании, использующие относительно дешевые оффшорные ресурсы для разработки уникальной веб собственности. Такие компании еще называют компаниями Продукта. Это идея будущего, единственным недостатком которой является необходимость финансирования всего процесса. Но это уже другая история.
- Компании, работающие на крупных заказчиков. Это могут быть успешные фирмы – разработчики ПО или аутсорсинговые компании со штатом сотрудников в других странах НЕ МЕНЕЕ 100 человек. Партнеры, владеющие небольшим предприятием, не считаются (если конечно вы не хотите, чтобы у вашей компании был только один клиент). В 99.95% случаев это гиблый номер, так как ваш “партнер” не сможет обеспечить вас достаточным количеством заказов по вышеуказанным причинам, а также ввиду сотрудничества с несколькими компаниями (в 90% случаев партнер будет лишь проверять аутсорсинговую компанию). Только крупные авторитетные компании. И точка.
- Компании, расположенные в местах, где аутсорсинговый бизнес еще только зарождается. Вьетнам, Египет, Аргентина и другие страны – аутсорсинг здесь только зарождается, поэтому вы вполне сможете конкурировать в цене на мировом рынке и добиться значительного успеха на локальном. Недостатком таких компаний является нехватка опыта и навыков общения у сотрудников, поэтому данная модель может подходить только для определенных видов аутсорсинговых услуг.
Итак, вы живете в одной из стран третьего мира и хотите создать собственную компанию, или она у вас уже есть (небольшая). Соответствует ли модель вашей фирмы описанным выше? НЕТ? Тогда продолжайте строить карьеру в компании, в которой работаете, набирайтесь опыта и знаний, используйте их для своего собственного успеха, успеха вашей компании и ваших клиентов. У вас стабильное и безоблачное будущее. Если же вы все-таки намереваетесь создать собственный бизнес – стоит попытаться, но только если вы действительно уверены, что игра стоит свеч. Но помните, что в случае провала кричать о помощи в виде электронного СПАМА и умолять о заказе – не выход из положения.
Метки: it аутсорсинг, аутсорсинг, аутсорсинговая компания, аутсорсинговый бизнес, веб девелопмент, оффшорный аутсорсинг
Размещено в Аутсорсинг, Веб разработки, Менеджмент | Нет комментариев »
Ни для кого не секрет, что конкуренция – один из важнейших законов бизнеса. Если бы не было конкуренции, не было бы и прогресса. Для большинства компаний конкуренция – это некоторое число других компаний, занятых в той же сфере деятельности, и, в основном, в пределах одной страны. В случае же аутсорсинга, иностранным компаниям, предоставляющим такие услуги, приходится соперничать не только с другими местными фирмами, но и с компаниями расположенными по всему миру, что делает конкуренцию более жесткой, но в то же время стимулирует стремление к повышению качества предоставляемых услуг.
Согласно рейтингу, составленному компанией A.T.Kearney в 2007 году (ниже приведена сокращенная версия, полный вариант можно посмотреть здесь - http://www.atkearney.com/res/shared/pdf/GSLI_2007.pdf), Россия занимает 37 место в списке стран, предоставляющих наиболее качественные удаленные услуги, в том числе в сфере информационных технологий. Таблица 1
|
Страна
|
Позиция
|
Финансовая привлекательность
|
Наличие квалифицированного персонала
|
Экономическая обстановка
|
Общая оценка
|
|
Индия
|
1
|
3.22
|
2.34
|
1.44
|
7.00
|
|
Китай
|
2
|
2.93
|
2.25
|
1.38
|
6.56
|
|
Малайзия
|
3
|
2.84
|
1.26
|
2.02
|
6.12
|
|
Таиланд
|
4
|
3.19
|
1.21
|
1.62
|
6.02
|
|
Бразилия
|
5
|
2.64
|
1.78
|
1.47
|
5.89
|
|
Индонезия
|
6
|
3.29
|
1.47
|
1.06
|
5.82
|
|
Чили
|
7
|
2.65
|
1.18
|
1.93
|
5.76
|
|
Филиппины
|
8
|
3.26
|
1.23
|
1.26
|
5.75
|
|
Болгария
|
9
|
3.16
|
1.04
|
1.56
|
5.75
|
|
Мексика
|
10
|
2.63
|
1.49
|
1.61
|
5.73
|
|
Сингапур
|
11
|
1.65
|
1.51
|
2.53
|
5.68
|
|
Словакия
|
12
|
2.79
|
1.04
|
1.79
|
5.62
|
|
Чехия
|
16
|
2.43
|
1.10
|
2.05
|
5.57
|
|
Латвия
|
17
|
2.64
|
0.91
|
2.00
|
5.56
|
|
Польша
|
18
|
2.59
|
1.17
|
1.79
|
5.54
|
|
Вьетнам
|
19
|
3.33
|
0.99
|
1.22
|
5.54
|
|
Объединенные Арабские Эмираты
|
20
|
2.73
|
0.86
|
1.92
|
5.51
|
|
Россия
|
37
|
2.61
|
1.38
|
1.16
|
5.14
|
|
Израиль
|
38
|
1.97
|
1.27
|
1.86
|
5.10
|
|
Сенегал
|
39
|
3.19
|
0.82
|
1.05
|
5.06
|
|
Германия
|
40
|
0.46
|
2.19
|
2.40
|
5.05
|
|
Панама
|
41
|
2.88
|
0.75
|
1.40
|
5.02
|
|
Великобритания
|
42
|
0.50
|
2.16
|
2.35
|
5.01
|
|
Испания
|
43
|
1.18
|
1.71
|
2.06
|
4.95
|
|
Новая Зеландия
|
44
|
0.89
|
1.12
|
2.25
|
4.91
|
|
Австралия
|
45
|
1.53
|
1.69
|
2.31
|
4.89
|
|
Португалия
|
46
|
1.59
|
1.14
|
2.11
|
4.84
|
|
Украина
|
47
|
2.76
|
0.98
|
1.09
|
4.83
|
|
Франция
|
48
|
2.06
|
2.07
|
2.27
|
4.79
|
|
Турция
|
49
|
0.45
|
1.31
|
1.41
|
4.78
|
|
Ирландия
|
50
|
0.40
|
1.54
|
2.29
|
4.18
|
Примечание: Распределение удельного веса показателей в общей оценке – 40:30:30. Финансовая привлекательность оценивается по шкале от 0 до 4, две другие характеристики- по шкале от 0 до 3.
Источник: A.T. Kearney
По итогам саммита по аутсорсингу «Gartner Outsourcing Summit«, прошедшему в марте в Далласе, Россия входит в тройку лидеров по аутсорсингу услуг в сфере информационных технологий. И это не удивительно. Доля России на мировом ИT рынке выросла в 25 раз за последние семь лет. Это говорит о том, что аутсорсинг в Восточную Европу наращивает темпы. В «Таблице 2″ приводены оценки качества подготовки работников в различных странах, занимающихся аутсорсингом:
Таблица 2
|
Страна
|
Оценка знаний и навыков (по пятибалльной шкале)
|
|
Россия
|
5+
|
|
Индия
|
5
|
|
Израиль
|
5
|
|
Китай
|
4
|
|
Ирландия
|
4
|
|
Сингапур
|
4
|
|
Малайзия
|
3
|
|
Мексика
|
3
|
|
Филиппины
|
3
|
Источник: PRTM (Pittiglio Rabin Todd McGrath), Ernst & Young
Очевидно, что успех Индии стал примером того, как можно получить прибыль, предлагая развитым странам услуги, в которых они нуждаются, по более низкой цене. Как следствие, в 90-ых в Восточной Европе образовались многочисленные компании по аутсорсингу, которые составляют ожесточенную конкуренцию компаниям, расположенным в странах Азии, на протяжении последних десяти лет. Тем не менее, пошатнуть устоявшееся мнение об Индии, как о лучшей стране для аутсорсинга услуг, – задача не из легких. С другой стороны, если поразмыслить над тем, откуда берется эта всеобщая уверенность, можно прийти к выводу: люди так считают только потому, что Индия на данный момент – мировой лидер по объему предоставляемых аутсорсинговых услуг.
Так почему же американцы уверены, что Индия – лучшее место для аутсорсинга? Стереотип? Ошибочная точка зрения? Или что-то ещё? Давайте рассуждать. В таблице приводится сравнительный анализ Беларуси и Индии как двух стран, с которыми американская компания могла бы заключить договор об аутсорсинге услуг. Таблица 3
|
|
Индия
|
Беларусь
|
|
Расположение
|
Расположена на юге Азии, омывается Индийским океаном, Аравийским морем и Бенгальским заливом, граничит с Пакистаном, Китаем, Непалом, Бутаном, Бангладеш и Мьянмой.
|
Находится в Восточной Европе, граничит с Россией, Украиной, Польшей, Латвией и Литвой.
|
|
Часовой пояс
|
UTC +5:30
|
UTC +3
|
|
Цена
|
Приемлемая (часто ниже, чем в Беларуси)
|
Приемлемая
|
|
Услуги
|
Разработка программного обеспечения,
разработка веб-приложений,
веб-дизайн,
бизнес-приложения,
оптимизация сайтов,
BPO – аутсорсинг бизнес-процессов (реорганизация бизнес процессов, технология интеграции с BPO)
KPO – аутсорсинг знаний |
Разработка программного обеспечения,
разработка веб-приложений,
веб-дизайн, бизнес-приложения, оптимизация сайтов,
беларуский рынок BPO и KPO все ещё слабо развит. |
|
Образование
|
Высокий уровень подготовки специалистов, несмотря на то, что образовательная система и не так хорошо структурирована как классическая советская «школа». Образовательная система Индии не предусматривает наличие в учебной программе предмета, который бы знакомил студентов с особенностями культур других стран.
|
Признанная образовательная система, унаследованная от советских времен, с сильным упором на естественные науки и математику. Выпускники белорусских и российских университетов занимают первые места в профессиональных конкурсах программистов.
Студентам университетов преподают иностранные языки, а также основы межкультурных коммуникаций, что может быть весьма полезным в общении с иностранными клиентами. |
|
Качество услуг
|
Индия стремится предоставить услуги более высокого качества путем повышения количества персонала. Тем не менее, количество не всегда предполагает качество.
|
В Беларуси большое значение придают качеству, предпочитая нанять одного квалифицированного работника вместо 10 новичков.
|
|
Сотрудники
|
По мнению одного из аналитиков Gartner Франца Карамоузис (France Karamouzis), в Индии не хватает хороших программистов и опытных руководителей среднего звена. Кроме того, часто возникают проблемы в процессе коммуникации.
|
Белорусские специалисты неплохо владеют английским языком, а опытные руководители говорят на двух и более иностранных языках.
Беларусь – одна из немногих стран, чьи специалисты заняты в строительстве космических станций, систем глобальной коммуникации, ядерных исследованиях.
Отличаются высоким уровнем мотивации. |
|
Особенности культуры
|
В традиционно коллективистском индийском обществе намного выше ценят личные взаимоотношения, чем деловые связи. Работники компаний, расположенных в Индии, плохо укладываются в назначенные сроки работы, часто они даже считают их оскорбительными из-за своего цикличного восприятия времени. Американцы, напротив, убеждены, что время – деньги. Индийцам не хватает ясности, часто рабочий процесс сложно проконтролировать. Американцу среднестатистический работник индийской фирмы, скорее всего, покажется немного себе на уме – недостаточно прямолинейным.
|
Раньше в Беларуси преобладала коллективистская культура, но в последние пятнадцать лет общество становится индивидуалистским, разделяя все западные ценности. Несмотря на то, что определенные восточные черты все ещё сохраняются, страна всё больше ориентируется на Запад. Белорус посмеется над той же шуткой, которая покажется смешной и американцу, рабочий процесс строится по тем же образцам, которые приняты в Европе или Америке.
|
|
Условия для развития бизнеса
|
Довольно благоприятные
|
Довольно благоприятные
|
Согласно данным таблицы, аутсорсинг в Беларусь обещает куда меньше трудностей, чем аутсорсинг в Индию, учитывая сложности в общении и не всегда высокое качество выполнения работы. Несмотря на это, поскольку Индия первая предложила европейским компаниям услуги по аутсорсингу, название этой страны стало практически синонимом слову аутсорсинг. Но это вовсе не означает, что Индия – лучший выбор.
Какие выводы можно сделать из всего вышесказанного?
Прежде всего, Беларусь занимает более выгодное географическое положение, чем Индия. Расположенная в самом сердце Европы, Беларусь граничит со странами-членами Евросоюза, что способствует взаимодействию белорусской и европейской культуры. Кроме того, Минск, столица Беларуси, расположен на расстоянии 2-х часов полета от Франкфурта, что делает возможным построение деловых взаимоотношений не только с помощью Интернет, но и на персональном уровне. Очень важно, чтобы клиенты могли лично посетить офис аутсорсинговой компании, познакомиться с руководством, понаблюдать за ходом работы, оценить условия труда и т.д.
Кроме того, рабочие часы в США и Беларуси частично совпадают, в то время как рабочие часы в Индии и США совершенно не пересекаются. Некоторые белорусские фирмы специально организовывают рабочий день таким образом, чтобы рабочие часы практически полностью соответствовали американским. Разница в цене не столь существенна, в то время как разница в качестве предоставляемых услуг очевидна. Белорусские фирмы известны тем, что выполняют все проекты быстро и эффективно, и строят рабочие взаимоотношения на доверии, командном духе и эффективном использовании современных технологий.
Белорусские фирмы предлагают своим клиентам тот же перечень услуг, что и индийские компании. Аутсорсинг бизнес процессов (BPO) – это развивающаяся сфера, в которой пока существует нехватка квалифицированных специалистов, но это лишь вопрос времени. Недостаточный опыт в этой сфере с лихвой компенсируется высоким уровнем профессионализма в разработке ПО.
Белорусское образование – одна из основных причин стремительного развития экономики страны. Что касается разработки сложнейшего программного обеспечения, белорусские программисты не знают себе равных.
Прибавьте к этому отсутствие явных культурных различий и хорошее владение английским языком, и вы поймете, почему Беларусь намного лучше Индии. Не говоря уже об амбициозных планах белорусского правительства по развитию сферы ИТ. В 2004 году правительство выступило с инициативой создания Парка высоких технологий, который объединит на своей территории ведущие компании по аутсорсингу ИТ услуг. Кроме того, правительство объявило о намерении увеличить объем экспортируемых ИТ услуг, и к 2008 он достигнет 4% от услуг предоставляемых индийскими компаниями! Всё указывает на то, что Беларусь на самом деле лучшее место для аутсорсинга! Метки: it аутсорсинг, аутсорсинговая отрасль, аутсорсинговый бизнес, оффшорный аутсорсинг
Размещено в Аутсорсинг | Нет комментариев »
|
|
