Лучше всего было бы просто давать туристам письмо с благодарностью за пребывание в отеле и анкету с одним единственным вопросом: довольны ли вы услугами нашего отеля? И варианты ответа: Да/Нет. Все просто. 3 секунды – и вы можете спокойно заниматься своими делами и готовиться к отъезду, а руководству отеля не придется утруждать себя бесконечными подсчетами и статистикой. Кроме того, решать, что нужно улучшить в сфере сервиса должно руководство гостиницы, а не посетители, тем более если это важные клиенты. Таким образом, можно просто выяснить, довольны ли туристы услугами отеля в целом (например, 95 % посетителей, пребывающих в гостинице уже больше недели, сказали, что хотели бы вернуться туда в будущем). Сотрудников отеля можно познакомить с этими данными на еженедельных собраниях и использовать их как показатель достигнутого прогресса. Все это очень просто и поэтому крайне эффективно.

Руководство отеля даже может публиковать эту статистику на своем веб-сайте. Более того, она также может висеть на сайтах различных руководств по выбору гостиниц или на туристических порталах.   В итоге: а) туристы смогут заполнять подобные анкеты он-лайн, б) руководство отелей сможет выкладывать полученные результаты на сайтах, в) сотрудники и руководство отеля, также как и потенциальные туристы смогут увидеть статистику в Интернете, г) отели смогут привлечь больше посетителей и д) данная услуга в Интернете поможет привлечь больше целевого трафика, и будет служить бесплатной рекламой. Эта идея существенно облегчит жизнь туристам и прекрасно впишется в уже существующие туристические веб порталы. Наш отдел по веб девелопменту с радостью поможет вам в этом вопросе.