Худшее, что может случиться в данной ситуации с белорусской экономикой – девальвация белорусского рубля, что может стать настоящим потрясением для страны, но не для сферы аутсорсинга. Фактически, она даже выиграет от этого (взять, к примеру, специалистов, занятых в этой сфере, которые смогут купить больше за ту же зарплату).

Второго января 2009 года Нацбанк Беларуси девальвировал рубль на 20%. Я не стану пытаться описать здесь причины и последствия этого события для экономики страны и её граждан. Вместо этого я хотел бы подчеркнуть, что программисты и другие специалисты в области информационных технологий в одно мгновение стали получать более высокие зарплаты (хотя, конечно, стоимость товаров широкого потребления также в итоге повысится). Это веский довод в пользу компаний, которые ориентированы на экспорт – заработные платы, как и уровень удовлетворенности работников значительно выросли. Всем счастливого Нового Года!

Вот один из примеров подобного мусора, который я вынужден вычищать из моей электронной почты каждый день:

Наша компания находится в Китае, и мы готовы предоставить вам свои веб услуги, такие как PHP, ASP, сетевое программирование или флэш девелопмент, веб дизайн и т.д. всего за 12 долларов в час. К вашим услугам целая группа профессионалов, и вам даже не придется платить до завершения проекта (только для проектов стоимостью до 2000 долларов).

Эти так называемые “маркетологи” не только не задумываются о том, что они пишут замдиректору аутсорсинговой компании (зачем предоставлять нам аутсорсинговые услуги, если мы сами их предлагаем), но и о том, что их писем здесь никто собственно и не ждет (я никогда не подписываюсь на подобную почту), и никому не интересны их дешевые и ненадежные услуги.

Я пишу об этом не для того, чтобы порассуждать на тему глупых маркетинговых приемов. Меня удивляет, неужели люди не могут придумать что-нибудь лучше, чем подражать успеху крупных компаний с устоявшейся репутацией? Эти так называемые компании не понимают, что оффшорный аутсорсинговый рынок уже перенасыщен. И вряд ли появится новая Wipro, Infosys или Satyam, или MoveYourWeb, Itransition или Aitoc на местном уровне. Такие крупные игроки не только без проблем справятся с насыщенностью рынка, но и будут успешно на нем процветать. Они в состоянии привлечь высококвалифицированных работников (руководителей, маркетологов, специалистов по продажам, системных и сетевых администраторов, представителей). Они способны вести ценовую конкуренцию, так как у них нет необходимости зарабатывать на каждом сотруднике для поддержания работы компании. Они могут предоставить постоянные рабочие места для сотрудников и мотивировать их. У них миллион других преимуществ, которых нет у аналогичных мелких компаний.

Не поймите меня неправильно – всегда есть и будут успешные начинающие аутсорсинговые компании (немного – тех, кто предоставляет услуги, много – разрабатывающих запатентованный продукт), но создавать еще одну компанию с целью превзойти построенную по такой же модели уже признанную и успешную – это гарантированный ПРОВАЛ. Часто новые “директоры” подобных “компаний” думают: Мы знаем все о технологиях и аутсорсинге. Мы уже давно работаем в этой сфере. Почему бы нам не создать свою собственную компанию? Мы завоюем покупателя своими низкими ценами, предложим сотрудникам компенсационные выплаты, сделаем ставку на персональный подход к клиентам и тем самым неплохо подзаработаем, верно? НЕВЕРНО. Оптимизировав свои конкурентные преимущества на 10%, вы все равно не сможете равняться силами с крупными и опытными компаниями. Если вы не оставите эту затею, то в результате, потратив много лет жизни, вы наживете кучу долгов, плохую репутацию и другие неприятности. Для того чтобы реально претендовать на успех в конкурентной борьбе, необходимо построить компанию по модели, отличной от уже существующих.

Вот виды оффшорных аутсорсинговых компаний, у которых есть шанс на успех:

1. Компании, предоставляющие уникальные услуги. Например, компании предлагающие обучение онлайн. Найти уникальную, еще не занятую нишу на рынке аутсорсинговых услуг – вот ключ к успеху.
2. Компании, использующие относительно дешевые оффшорные ресурсы для разработки уникальной веб собственности. Такие компании еще называют компаниями Продукта. Это идея будущего, единственным недостатком которой является необходимость финансирования всего процесса. Но это уже другая история.
3. Компании, работающие на крупных заказчиков. Это могут быть успешные фирмы – разработчики ПО или аутсорсинговые компании со штатом сотрудников в других странах НЕ МЕНЕЕ 100 человек. Партнеры, владеющие небольшим предприятием, не считаются (если конечно вы не хотите, чтобы у вашей компании был только один клиент). В 99.95% случаев это гиблый номер, так как ваш “партнер” не сможет обеспечить вас достаточным количеством заказов по вышеуказанным причинам, а также ввиду сотрудничества с несколькими компаниями (в 90% случаев партнер будет лишь проверять аутсорсинговую компанию). Только крупные авторитетные компании. И точка.
4. Компании, расположенные в местах, где аутсорсинговый бизнес еще только зарождается. Вьетнам, Египет, Аргентина и другие страны – аутсорсинг здесь только зарождается, поэтому вы вполне сможете конкурировать в цене на мировом рынке и добиться значительного успеха на локальном. Недостатком таких компаний является нехватка опыта и навыков общения у сотрудников, поэтому данная модель может подходить только для определенных видов аутсорсинговых услуг.

Итак, вы живете в одной из стран третьего мира и хотите создать собственную компанию, или она у вас уже есть (небольшая). Соответствует ли модель вашей фирмы описанным выше? НЕТ? Тогда продолжайте строить карьеру в компании, в которой работаете, набирайтесь опыта и знаний, используйте их для своего собственного успеха, успеха вашей компании и ваших клиентов. У вас стабильное и безоблачное будущее. Если же вы все-таки намереваетесь создать собственный бизнес – стоит попытаться, но только если вы действительно уверены, что игра стоит свеч. Но помните, что в случае провала кричать о помощи в виде электронного СПАМА и умолять о заказе – не выход из положения.